Op 4 januari stuurden Amber en Marijn een pakketje naar ons. Via PostNL, aangetekend en verzekerd. PostNL bezorgt niet zelf in Portugal, dat laat ze over aan een Spaans bedrijf. We kregen netjes een Track&Trace code van PostNL en even later ook van het Spaanse bedrijf. We konden het precies volgen: op 10 januari was het in Madrid aangekomen en op 13 januari op het distributiecentrum in Coimbra, Portugal. Op 16 januari klaar voor bezorging.  En dan begint het: op 17 januari aangekomen op het distributiecentrum van Coimbra en op 20 januari klaar voor bezorging. Op 22 januari is het nóg een keer aangekomen op het distributiecentrum en nog een keer klaar voor bezorging en op het eind van de dag de mededeling dat het adres onbekend is.
Direct een mailtje gestuurd naar het Spaanse bedrijf, was nog een heel gedoe om het e-mailadres te achterhalen, met volledige adresgegevens van zowel verzender als ontvanger. Geen antwoord.
Een paar dagen later maar eens gebeld met PostNL na eerst door een gesprek met een Chatbot te worstelen. Ze konden weinig doen, behalve zelf ook een mailtje te sturen met de volledige adresgegevens. Dezelfde dag Amber bellen, met een medewerker van PostNL, die was gelukkig bereid wat meer te doen. Amber stuurde naar hem persoonlijk een mailtje met wéér de volledige adresgegevens. ’t Bleek nog wel eens moeilijk te kunnen zijn, want het is een aangetekend stuk en dan kun je niet zomaar de adresgegevens aanpassen.
Op 6 februari gaf het Track&Trace overzicht aan dat het pakket klaar was voor verzending. Op 7 februari dat het was aangekomen op het distributiecentrum, Daar gaan we weer denk je dan.
Vandaag, 10 februari, vanochtend, wéér klaar voor bezorging en zowaar, eind goed al goed, vanmiddag werd het pakket bezorgd.
Op het pakket zat een los briefje geplakt met daarop de mededeling Novos Dados, nieuwe gegevens.
Zoek de verschillen.