We hebben weer een dag achter de rug. Veel gedoe. De dag staat in het teken van het ophalen van het nieuwe busje. Daarvoor moeten we naar een terrein in de buurt van Fátima. De auto bekijken en kijken of alles wat was afgesproken ook daadwerkelijk gedaan was. Een nieuwe ruit (die was gebroken namelijk) andere banden, want die waren versleten. Of de APK was uitgevoerd, die moet namelijk in Februari. En, wat niet per se hoefde maar wat ze graag voor ons wilden doen, nieuwe nummerplaten. De moderne nummerplaten hebben niet meer de maand en het jaar van inschrijving.
Dan de betaling, dat was wel gedoe. We waren al een paar dagen eerder naar de bank gegaan om te vragen hoe we dat moesten doen. Eenvoudig, óf je gaat naar een bankfiliaal, óf je doet het telefonisch. Telefonisch leek ons wel makkelijk, zeker met de hulp van de verkoper, als het Portugees wat lastig wordt. De helpdeskmedewerker zei dat het gewoon via de app kon. Nou dan komt het. We probeerden het bedrag over te maken via de app, je moet dan allerlei beveiligingscodes invullen en op het moment van de transactie voltooien, word je gebeld op het bij hun bekende nummer. Dat gebeurde. Een hele brij van geautomatiseerd en ingeblikt Portugees, voldoende onduidelijk om ook de verkoper een vraagteken in zijn gezicht te laten toveren. Nog maar een keer proberen en goed luisteren. ‘Uw verzoek kan niet gehonoreerd worden’. Dan maar weer de helpdesk bellen. Probleem: kennelijk is het bedrag gereserveerd, want de transactie is nog niet voltooid, maar wel al uitgezet. De medewerker wilde gelukkig graag helpen. Het blijkt dat er beveiligingsvragen gesteld worden en dat een bepaalde code geverifieerd moest worden. Nooit begrepen. De helpdeskmedewerker moest nu dezelfde vragen stellen en dezelfde code verifiëren. Niet om de transactie te effectueren, maar om te annuleren. Zucht. Na een half uur moesten we het maar eens opnieuw proberen.
Dan maar naar het bankfiliaal in de buurt. Daar ging het gelukkig allemaal vrij vlot.
Terug naar de verkoper. Nog een heel verhaal om de verzekering rond te krijgen. Kostte zeker ook nog een uur of anderhalf met heen en weer sturen van documenten.
Maar gelukt! We zijn de trotse eigenaar van een vijf jaar oude Toyota. De strik kregen we niet mee, dat is dan weer jammer.