Een kleine drie jaar geleden kochten we een fantastisch mooie palletkachel. bij de levering ging helaas iets mis, het ding is loodzwaar en de twee mannen die hem kwamen brengen konden hem eigenlijk niet tillen. Bij het van de vrachtwagen halen viel het ding een halve meter. Hierdoor was een van de pootjes verbogen en ook de aansluiting zat niet helemaal lekker. De pijp in de schoorsteen werd met een ijzerdraadje opgehangen. Eigenlijk prutswerk, qua levering en installatie.
Op de Santana Markt staat iemand die in kachels doet en ook schoorstenen veegt. Hem hadden we gevraagd langs te komen om de installatie te bekijken en zo nodig aan te passen. Wel beloofd, nooit gekomen.
Vlakbij São Martinho zit een bedrijf die gelukkig dezelfde kachels in onderhoud heeft. We hadden het gevonden op internet en toevallig kwam Leonel met dezelfde naam. E-mail geschreven en snel gereageerd. Eerste e-mail was op 19 augustus en na wat heen en weer gemaild zijn ze geweest. Geweldige service. Ze zijn twee uur geweest. De kachel is aan alle kanten schoongemaakt. Onderdelen waar roest op zat zijn zorgvuldig afgeborsteld en opnieuw zwart gespoten. De pijp is onzichtbaar goed vastgezet.
We zijn weer helemaal klaar voor de winter!